Retours de marchandise

Les articles achetés sur le site de Clément Ltée sont neufs et garantis: un article défectueux ou non conforme sera remboursé ou remplacé sans frais par Clément sous réserve qu'il soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné du bulletin de livraison correspondant et ce, dans les 15 jours ouvrables suivant la réception du colis.

Les politiques de remboursement et/ou de retour de marchandise pour les achats effectués en ligne sont les mêmes que celles en vigueur dans l'ensemble de la chaîne de boutiques Clément : la marchandise peut être échangée dans n'importe quelle boutique de la province, avec facture à l'appui, sous réserve du respect des délais indiqués sur celle-ci.

Lors d’un remboursement, le crédit sera porté au compte du client dans un délai approximatif de 5 à 7 jours ouvrables, compte tenu des différents délais de compensation bancaire. Le montant crédité par Clément exclut les frais de transport  inclus dans le coût de la commande, lesquels sont à la charge du client.

Toutefois, les frais de retour d' un produit défectueux ou non conforme seront remboursés par Clément Ltée selon une grille tarifaire déterminée. Le produit remplacé sera retourné par Clément au client sans frais de transport. Les retours de marchandise doivent être effectués à l’adresse suivante :

Clément Ltée - service des commandes Internet
5830, boul. Pierre-Bertrand Nord
Québec, Qc
Canada, G2J 1B7

Pour toute demande de remboursement, veuillez imprimer le document ci-bas et l'inclure à votre envoi :
FORMULAIRE_RETOUR-REMBOURSEMENT_-_copie.pdf

Pour nous rejoindre:
Tél: (418) 626-0006 poste 262
Télécopieur: (418) 626-0603